常見問題

• 新人如何注冊登錄?

       1、點擊頁面右上角【注冊】，進(jìn)入注冊頁面。
  

       2、填寫用戶名、密碼、驗證碼等信息，并勾選“我已閱讀并同意《美桔用戶注冊協(xié)議》”，點擊【立即注冊】完成注冊。

              請在注冊時務(wù)必填寫詳細(xì)個人信息。

  
  

• 會員登錄忘記密碼怎么辦？

        如果您遺忘了密碼，可以在網(wǎng)站用戶登錄頁面，點擊“忘記密碼”按鈕，填寫自己的Email地址信息找回密碼。  
         1. 點擊首頁的會員登錄區(qū)域點擊“忘記密碼”。
         2. 填寫您當(dāng)時注冊的郵箱，點擊“找回密碼”。
         3. 提示郵件發(fā)送成功。
         4. 根據(jù)提示到您的郵箱中將會收到一封標(biāo)題為“重置密碼”的信件,點擊信中的鏈接。
         5. 根據(jù)提示密碼重置成功。 
         賬戶密碼安全常識
         請仔細(xì)閱讀 常見的安全措施：
         1. 密碼要保密，且定期更改。
         2. 請使用較長、復(fù)雜的字母數(shù)字組合以提高密碼強(qiáng)度，不要用生日等容易被別人猜中的密碼。
  

• 為什么要進(jìn)行實名認(rèn)證？

  實名認(rèn)證有兩個原因，首先是驗證您所綁定的銀行賬戶是否屬于您本人，這樣就為確保您的資金安全增加了一道保障，賬戶中的資金只可能被提現(xiàn)到您本人的銀行卡中。其次是為了保證線上的每個用戶名都在后臺有真實的身份對應(yīng)關(guān)系，且都是一一對應(yīng)的，而這種對應(yīng)關(guān)系保證了您在投資后所得到的電子合同的合法性。

• 如何進(jìn)行注冊郵箱驗證？

  會員在填寫完畢注冊信息，提交注冊申請后，綠能寶網(wǎng)站會向您的注冊郵箱發(fā)送確認(rèn)郵件，會員需要登錄自己的注冊郵箱，點擊確認(rèn)郵件中的注冊確認(rèn)鏈接，即可繼續(xù)完成整個注冊流程。

• 實名認(rèn)證失敗怎么辦?

  首先請確保您填寫的實名認(rèn)證信息是正確的。實名驗證失敗可能是由于您近期辦理戶籍變遷或者您是軍人和非大陸居民導(dǎo)致的，我們是跟公安部門信息直接對接的，您的信息可能還沒有及時更新。您不用擔(dān)心，鑒于這種情況，我們建議您使用家人的身份證件進(jìn)行驗證。如有疑問，請聯(lián)系我們的客服（400-616-1515）。

• 下單及支付是什么？

   第一步：進(jìn)入商品詳情頁面，點擊【立即購買】，進(jìn)入購物車。
   第二步：查看訂單詳情，及可供選擇的支付方式，點擊【確認(rèn)支付】。
   第三步：顯示訂單提交成功，點擊【去支付】，進(jìn)入支付頁面。
   第四步：選擇具體的支付方式，點擊【立即支付】。
   第五步：填寫支付密碼，完成支付。
  

• 如何查詢訂單？

    1、注冊登錄后，用戶可在頁面右上角點擊【會員中心】。  
    2、進(jìn)入頁面后，用戶可在頁面左側(cè)的【交易管理】中，點擊【交易記錄】，可查詢相應(yīng)的投資訂單信息。
  

• 能否使用信用卡進(jìn)行充值？

   目前不支持信用卡充值。

• 各大銀行支付、充值限額

  

  

  網(wǎng)銀限額取決于銀行的控制，若在銀行設(shè)置的網(wǎng)上支付額度低于以上限額，以銀行設(shè)置的為準(zhǔn)